Notre relais d’écoute & d’orientation
Écouter, informer et orienter, simplement.
Le relais d’écoute des Copains de Micka est un espace confidentiel et bienveillant destiné aux personnes concernées par le handicap, la maladie, le cancer ou l’après-cancer, ainsi qu’à leurs proches et aidants.
Adhérent ou non, chacun peut nous contacter pour être écouté, échanger sur une situation, rechercher une information ou être orienté vers les professionnels, associations, organismes et ressources adaptés à ses besoins.
Notre rôle n’est pas de nous substituer aux professionnels, mais d’offrir un premier point d’écoute et de relais, à partir duquel chacun peut être orienté vers les interlocuteurs compétents.
Chaque échange se fait dans le respect de la personne, de son rythme, de ses choix et de la confidentialité.
Un premier relais humain, avant tout
Certaines personnes ne se sentent pas encore prêtes à participer à un temps collectif. D’autres ont simplement besoin, dans un premier temps, d’un échange individuel, confidentiel et à leur rythme.
Le relais d’écoute et d’orientation est là pour offrir ce premier point de contact humain.
Chacun peut prendre le temps d’échanger sur ce qu’il vit, poser ses questions, exprimer ses préoccupations ou simplement être écouté, sans jugement et en toute confidentialité.
Selon la situation, nous pouvons également partager des informations, identifier des ressources et orienter vers les professionnels, associations, organismes ou dispositifs compétents du territoire.
Notre rôle est celui d’un relais : écouter, informer et aider à trouver le bon interlocuteur lorsque cela est nécessaire.
Un espace pour écouter, informer et orienter
Le relais a pour mission de :
- offrir une écoute attentive, respectueuse et sans jugement
- permettre à chacun d’échanger librement sur sa situation et ses questionnements
- partager des informations et identifier les ressources qui peuvent être utiles
- orienter vers les professionnels, associations, organismes ou dispositifs adaptés
- aider, lorsque cela est possible, à identifier le premier interlocuteur ou la première étape d’une démarche
- offrir une première porte d’entrée vers l’association aux personnes qui ne se sentent pas encore à l’aise dans un temps collectif.
L’objectif est de proposer un premier relais humain, confidentiel et bienveillant, où chacun peut être accueilli et écouté à son rythme.
Nous ne nous substituons pas aux professionnels : notre rôle est d’écouter, d’informer et de faciliter l’orientation vers les interlocuteurs compétents lorsque cela est nécessaire.
L’expérience vécue comme une richesse
Notre relais repose aussi sur une conviction forte : les personnes concernées ont des savoirs et des expériences qui comptent.
Les bénévoles qui accueillent, écoutent, informent et orientent peuvent eux-mêmes être concernés par le handicap, la maladie, un parcours de soin, l’après-cancer ou l’aidance. D’autres s’engagent à leurs côtés avec leur expérience, leurs compétences et leur connaissance du territoire.
Cette diversité permet de croiser savoirs expérientiels, ressources du territoire et compétences professionnelles, sans jamais se substituer aux professionnels de santé, du social ou de l’accompagnement.
Les Copains de Micka défendent ainsi une approche fondée sur le partenariat entre les personnes concernées, leurs proches, les bénévoles et les professionnels : chacun possède une partie de l’expérience et des connaissances nécessaires pour mieux orienter et avancer ensemble.
L’expérience vécue ne remplace pas l’expertise professionnelle : elle la complète.
Un cadre clair et respectueux
Le relais d’écoute et d’orientation ne remplace pas un accompagnement médical, psychologique, social ou administratif.
Les bénévoles du relais ne posent aucun diagnostic, ne donnent pas d’avis médical et n’interviennent pas en qualité de professionnels de santé ou du secteur social dans le cadre de cette mission.
Leur rôle est celui d’un premier relais humain : accueillir, écouter, informer et, lorsque cela est nécessaire, orienter vers les professionnels, associations, organismes ou dispositifs compétents.
L’expérience vécue et le savoir expérientiel peuvent enrichir les échanges, mais ils ne se substituent jamais à l’expertise professionnelle.
Chaque échange s’inscrit dans un cadre de respect, de confidentialité et de libre choix de la personne.
Qui sont les référents ?
Les référents du relais sont des bénévoles volontaires des Copains de Micka qui choisissent de s’engager dans une mission d’accueil, d’écoute, d’information et d’orientation.
Leurs parcours et leurs expériences sont différents. Parmi eux peuvent se trouver des personnes directement concernées par le handicap, la maladie, le cancer ou l’après-cancer, des proches ou aidants, mais aussi des bénévoles souhaitant mettre leur expérience et leurs compétences au service des autres.
Certains peuvent également avoir une expérience ou des compétences dans les domaines de la santé, du social, du médico-social ou de l’accompagnement, tout en intervenant ici dans le cadre de leur engagement bénévole et dans les limites de la mission du relais.
Cette diversité permet de croiser expériences vécues, savoirs expérientiels et compétences, avec une même volonté : accueillir chaque personne avec respect, écoute et sans jugement.
Julie L.
Référente bénévole
Lydia
Référente bénévole
Micka
Référent bénévole
Patient partenaire
Pair-aidant
« Les référents interviennent bénévolement, dans le respect de la confidentialité et des limites de leur rôle. »
Comment contacter le relais ?
Le relais d’écoute et d’orientation est accessible sur demande et sur rendez-vous, aux personnes concernées, à leurs proches et aux aidants, qu’ils soient adhérents ou non à l’association.
Les échanges sont gratuits et confidentiels et peuvent être organisés selon les disponibilités des référents bénévoles.
Vous souhaitez échanger avec l’un de nos référents ?